حشد نت- متابعات:
شكا عدد من عملاء شركة الهاتف النقال في اليمن "يمن موبايل"، اليوم السبت، تعرضهم لعميلات نصب من وكلاء الشركة في عدن (جنوبي البلاد)، حيث يبتاعون منهم شرائح اتصال جديدة، يتفاجئون لاحقاً أنها لا تمتلك أي معلومات في قاعدة بيانات الشركة.
وأكد عدد من العملاء، أن الوكيل الرسمي لشركة "يمن موبايل" في مديرية الشيخ عثمان، بعدن، ويدعى "أبو أسامة"، يقوم ببيع شرائح اتصال من الدفعة الجديدة التي ضخت بها الشركة إلى السوق وتبدأ بالرقم (.......78) لا تحوي معلومات في قاعدة بيانات الشركة.
واوضحوا لوكالة "خبر للأنباء" المحلية، أن وكيل الشركة "أبو أسامة"، يبيع الشريحة الواحدة للعميل بثلاثة آلاف ريال، على اساس ان يتم تفعيلها خلال 24 ساعة، إلا أن العميل يتفاجئ بعد مرور المدة المحددة بعدم تفعيلها، وعند العودة إلى الوكيل للاستفسار، يكون الرد صادما بأن الشرائح لا تمتلك معلومات في قاعدة بيانات الشركة، وان المشكلة تعود إلى الشركة نفسها، وتفعيلها غير محدد بوقت زمني، وما على العميل إلا الإنتظار.
وتتفاقم المعاناة بالنسبة للمسافرين العائدين من خارج البلاد، عند شراءهم شرائح قبل مغادرة عدن باتجاه مناطق انتمائهم الخاضعة لسيطرة مليشيا الحوثي، لغرض الاستفادة منها في التواصل، علاوة على تقييد صلاحيات المتابعة على الوكيل نفسه، دون منح وكلاء الشركة الآخرين في المحافظات الأخرى أدنى صلاحيات.
وذكر عملاء لدى الشركة، أن بعضهم تجاوزوا أكثر من 72 ساعة على عملية الشراء، ولكن دون فائدة، معتبرين ذلك عملية نصب لا مبرر لها. لا سيما ووكيل الشركة لم يكشف لهم عن هذه المشكلة أثناء عملية الشراء بعكس تأكيده أن تفعيلها لن يتطلب أكثر من 24 ساعة.
وحمّل العملاء شركة "يمن موبايل"، كامل مسؤولية ما يتعرضون له من "نصب"، وتعطيل لمصالحهم، مطالبين إياها بسرعة وضع حلول جادة للمشكلة أيا كانت أسبابها، والتعميم على وكلائها بإشعار العملاء قبل الشراء باي مشكل تعاني منها، حتى لا تظل أعمالهم ومصالحهم معلقة.
